Politique d'expédition

Nous proposons une option d'expédition en fonction de la disponibilité de votre commande dans notre entrepôt local :

    • Temps de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
    • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Une fois votre achat effectué, nous expédions votre commande depuis notre entrepôt local.

Notre entrepôt travaille du lundi au vendredi. Une fois votre commande passée, elle sera traitée le jour ouvrable suivant et préparée pour l'expédition dans les 24 à 48 heures.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant ce numéro dans la section "Suivi de commande" sur notre site web.

Politique d'annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant dès réception de l'e-mail de confirmation. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et vous rembourserons intégralement. Cependant, si votre commande a été expédiée, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception en suivant les instructions de notre page "Politique de retour".

Changement d'adresse : Vous pouvez demander un changement d'adresse tant que votre commande n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Cependant, vous pouvez contacter la compagnie de livraison pour demander un changement d'adresse.

Paquets perdus : Nous expédions toutes les commandes avec une obligation de livraison contre signature et suivi. En cas de perte par la compagnie de livraison, nous vous rembourserons intégralement. Cependant, si le suivi indique que votre commande a été livrée à votre adresse, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement en cas de perte.

Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés sont estimés et, bien que la plupart des commandes respectent ces délais, des retards peuvent survenir en fonction des performances des transporteurs.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :

contact@robustorn.com

55 rue Jacques Perdrix, 59300 Valenciennes France.