FAQ

1. Où puis-je trouver vos produits ?

Nos produits sont exclusivement vendus sur ce site. Veuillez nous informer si vous trouvez nos produits sur une autre plateforme.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal.

3. Comment choisir la bonne taille ?

Utilisez notre guide des tailles disponible sur notre site pour choisir la taille qui vous convient le mieux.

4. Avez-vous des magasins physiques ?

Non, nous ne proposons nos produits qu'en ligne via ce site.

5. Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous acceptons que les paiements en euro par conséquent nous facturons en euro.

6. Quel est le statut de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande dans la section "Suivi de ma commande" sur notre site.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander des modifications ou annuler votre commande en nous contactant dès que possible après avoir reçu le courrier de confirmation. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception.

8. Que faire en cas de perte de ma commande pendant le transport ?

Toutes nos commandes sont expédiées avec un suivi  pour éviter les pertes. Si toutefois votre colis est perdu par la compagnie de transport, nous vous rembourserons intégralement.

9. Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Nous traitons et expédions les commandes dans les 24-48 heures suivant la réception du paiement. Le délai d'acheminement des colis varie de 5 à 10 jours ouvrés.

10. Proposez-vous des envois rapides ?

Non, tous nos envois sont effectués avec un suivi et une livraison contre signature, sans frais supplémentaires. Nous choisissons le service le plus rapide et abordable.

11. D'où expédiez-vous ?

Nous expédions les commandes depuis notre entrepôt local afin de garentir une expédition rapide et sécurié.

12. Comment se déroule le remboursement en cas de retour ?

Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié son état, nous effectuons le remboursement sur la même carte ou compte PayPal utilisé pour le paiement initial.